近期闹得沸沸扬扬的《杯子的秘密》，起因是网友“花总丢了金箍棒”通过微博发布视频揭露了14家五星级酒店的卫生乱象，从而引发社会广泛关注。

     针对曝光的问题，文化部及旅游部已责令相关主管部门进行调查处理。那除了杯子引发的卫生问题外，还有哪些因素影响住客的感官体验呢？据了解，因卫生乱象而导致的虫害问题，也是影响住客感官体验的重要因素。

    上图中出现的这些飞虫、跳蚤、蟑螂等问题，不仅给客户带来非常不愉快的入住体验，使客户受到惊吓、造成客户人身或物品损坏；而且给酒店品牌及日常营运带来了直接的冲击。虫鼠的入侵，同时也给酒店的食品安全带来了巨大的风险。如果虫害问题不能得到有效的控制，无疑将对酒店造成不可估量的损失。

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为什么会出现严重的虫害问题呢？

1、虫害自身的适应能力、繁殖能力强，繁殖周期短；

2、酒店卫生情况不理想，给虫害提供了良好的孳生环境；

3、酒店的建筑结构存在一定漏洞；

4、部分酒店不重视除虫灭鼠工作；

4、酒店聘用的虫害防控公司不够专业。

    很多酒店已经意识到虫害入侵的风险及危害，他们开始根据自身的特点制定相应的标准；尤其星级越高的酒店制定的标准相对越高，而各酒店的标准是结合自身实际情况，并依据《AIB食品安全统一标准》、《BRC食品技术标准》、《HACCP食品安全控制体系》、《CQC认证标准》来确立。

酒店传统虫害控制的标准

（1）酒店服务人员具有卫生知识及虫害防控常识，认真执行操作规程及制度；

（2）酒店的虫害防制供应商，需要严格把控酒店虫害问题，根据食品安全统一标准，制定一套正式的虫害控制计划；

（3）虫害控制计划由持有相关资质的虫害控制公司来执行；

（4）虫害控制人员必须要了解虫害控制材料的安全性以及正确使用方法；

（5）保留杀虫剂使用记录、安全性能记录、使用过的防护性设备记录。

酒店行业虫害防制公司执行现状

      目前行业中，部分虫害防制的公司以专业自称，但事实上并未取得专业机构相关认证，在实际操作过程中，也未能给客户提供专业的建议及方法。

       首先，在制定方案之前未对现场进行仔细勘察；

       其次，在制定方案时，不根据实际情况有针对性的给予解决方案；

   再次，防制过程中，防制员没有经过专业的培训，对虫害习性不了解，对药剂配比不明确， 对器械使用不规范；

      除以上几点外，采用的药物未经严格审批，易造成物品的损伤，防制效果不到位，而导致得不偿失。

     针对于五星级酒店而言，他们对自身要求严格的同时，也用高标准严要求去挑选专业的虫害防制公司，从而慢慢形成了一套自己的标准---五星级虫害防制标准。

什么是五星级虫害防制标准？

        五星级虫害防制标准是基于酒店传统虫害防制标准的基础上，严格遵循AIB的“检查”“控制”“消除”的原则，不断加强人员培训、质量控制、后续监测，以达到为客户提供专业有效的虫害防制服务。

传统虫害防制VS五星级虫害防制

一、防制重点不同：

      传统意义上的虫害防制主要以灭杀为主；五星级虫害防制则以预防为主，对虫害的活动习性进行长期监控，了解害虫的各项活动指标，有针对性的对虫害进行防控。

二、服务规范不同

    五星级虫害防制标准不仅对虫害防制员有保护要求--防制员必须购买保险，定期进行体检，在实操过程，做好充分防护措施，确保防制人员的人身安全；同时，对酒店的物资及人员安全进行保护--购买商业责任险，保障酒店及客户的人身和财产安全。

三、操作流程不同

     五星级虫害防制标准从初期的入场监测，分析虫害的密度、品种、危害性，针对不同虫害种类的习性，科学合理的使用零危害药物进行灭杀。后续定期根据监测报告，灵活且有针对性的调整虫害防控计划，以达到科学、专业的虫害防控结果；同时又保留传统标准中的各项数据记录。

四、资质要求不同

     五星级虫害防制标准不仅要求虫害防制人员拥有操作上岗证，同时对虫害防制公司的资质也有严格要求——必须取得国家及地区政府认可的相关资质，防制人员除上岗证外，还必须持有个人健康证明及PCO等级证书。

五、后续监管不同

     于传统虫害防制标准定期给酒店方提供工作计划及工作总结报告的基础之上，五星级虫害防制酒店方对防制服务商制定评分及相应的处罚机制。酒店对于虫害防制服务商的每次防制服务进行评分，对于存在的问题及客户投诉，通过科学、便捷的网络途径进行反馈跟进，大大提高了工作效率，降低沟通成本。

这样的五星级虫害服务商哪里找？

联合精英

       在管理上，引进香港联合精英及大中华国际集团的先进管理体系，结合自身实际情况，不断优化完善，并在2018年通过了国家质量、环境、职业健康安全管理体系认证。

     在资质上，我们已加入中国有害生物防制协会、广东省有害生物防制协会，严格遵照行业标准提供优质服务。并通过不断努力，已成功取得深圳市爱卫办颁发的《广东省病媒生物预防控制有偿服务机构备案书》及行业各协会的资质等级证书。

      在防制人员方面，我们坚持全员持证上岗，培养了一批持有国家等级证书的专业人才。公司定期举行相关技能培训、不定期组织员工参加行业外派培训，确保具有与时俱进的专业素养，给客户提供优质的虫害防制服务。

      当然，我们的防制人员上也有充分的保障，不仅配备齐全的防护装置，入职即购买五险一金及员工意外险，定期举行安全防范知识培训，全方位保障员工人身安全及相关权益，确保防制人员无后顾之忧。

在日常虫害防控中，我们坚持以AIB认证全球标准来规范服务过程及服务质量。

1-前期

        在签订合同之前，对现场进行多次走访检查，对虫害进行监测，了解目标酒店的虫害孳生地、种类、习性、密度等；向酒店方提供害虫风险等级评估,综合控制检查报告，针对如何减低虫害风险，如何预防虫害提出相应的建议。充分与客户对接人沟通实际情况，了解他们所处环境的特点，真正找到酒店面临的潜在虫害风险，从而制定出有针对性的解决方案。

2-中期

   合同签订后，我们第一时间为客户购买百万商业责任险，以确保客户无后之忧。

      在实际防制之前，根据前期监测报告，与客户协调确定有针对性的工作计划。

       根据虫害监测报告以及客户要求，合理选择用药。我们采用经严格审批并持有合格证的药品，有针对性的解决各类虫害，并在确保效果的同时，对物品做好防范，确保药物对食品、日用品以及人身体零伤害。同时为防控虫害随着药品使用产生的抗药性，根据实际情况不定期的更换药品，以确保虫害的防制效果。

3-后期

     每次施工后填制现场施工记录表，将虫害的种类、使用的药剂、应用杀虫剂的特定区域，使用方法及用量、操作时间及人员均有详细记录，严格遵循有据可查，保存完整的数据记录。并将酒店的虫害问题及处理方式及结果以图文报告形式汇报客户。

     在后续工作中，我们设立专人驻点监测，一旦发现问题及时响应处理。同时，公司设有便捷的投诉通道，完善的奖惩机制，确保给客户提供五星级星级防制服务。

     做为五星级酒店的供应商，联合精英时刻在以高标准、高质量要求自己，严控酒店虫害，致力于为酒店及其他客户提供一个舒适健康的环境。无论你是星级酒店还是商业住宅，只要有需求，请联系我们，我们必将秉承“诚信、周到、快捷、细致”的原则，为您提供五星级虫害防制服务。

环保消杀，拥有健康生活

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